Tu aseguradora rechazó el siniestro: tienes 10 días para revertirlo
Los motivos más frecuentes de rechazo
Antes de resignarte ante un "no", conviene entender por qué las aseguradoras rechazan los siniestros. Estos son algunos de los motivos más habituales:
Por regla general, los seguros no cubren los daños provocados por desastres naturales, caso fortuito o fuerza mayor —como aluviones, inundaciones o terremotos— salvo que se haya contratado una cobertura adicional de fenómenos de la naturaleza. Es uno de los rechazos más comunes.
Este motivo es cada vez más frecuente. Muchas personas contratan un seguro para uso particular y luego trabajan como conductores de aplicaciones —Uber, Didi, Cabify, Rappi, PedidosYa y similares— sin informarlo a la compañía. Cuando ocurre un siniestro y la aseguradora detecta que el vehículo se usaba para una actividad remunerada no declarada, rechaza la cobertura por no corresponder al uso informado en la póliza.
Si trabajas con tu vehículo en aplicaciones de transporte o reparto, es fundamental que tu seguro contemple ese uso. Declararlo correctamente puede ser la diferencia entre una cobertura válida y un rechazo.
El plazo clave que casi nadie conoce
Esto es lo más importante de esta nota, y lo que muchas personas desconocen: un rechazo no es definitivo, y tienes un tiempo acotado para reaccionar ante la propia aseguradora.
Ese plazo corre desde que te notifican el rechazo. Si lo dejas pasar, reclamar se vuelve mucho más difícil. Por eso, apenas recibas una respuesta negativa de tu aseguradora, lo primero es revisar si ese rechazo fue legítimo o si hay fundamentos para apelarlo.
¿Qué hacer si te rechazaron el siniestro?
Si tu aseguradora rechazó tu caso, estos son los pasos que te recomendamos tomar de inmediato:
- Pide el rechazo por escrito. Necesitas que la compañía te entregue el motivo formal de la negativa; ese documento es la base para apelar.
- No dejes correr el plazo. El tiempo para apelar ante la aseguradora es corto y empieza a contar desde la notificación del rechazo.
- Reúne toda la documentación: póliza, comprobantes de pago, el parte del siniestro, fotografías y cualquier comunicación con la compañía.
- Revisa si el rechazo fue legítimo. No todos los rechazos son correctos. Puede haber irregularidades o una interpretación desfavorable de la póliza que es posible impugnar.
- Asesórate antes de responder. Un experto puede detectar si existen fundamentos para revertir la decisión y guiarte en la apelación dentro del plazo.
En PL Abogados podemos revisar tu caso
Si tu aseguradora rechazó tu siniestro —por un desastre natural, por tu condición de conductor de aplicación o por cualquier otro motivo— podemos revisar si ese rechazo fue legítimo y ayudarte a presentar la apelación ante la compañía dentro del plazo.
La primera orientación es gratuita y sin compromiso. Pero recuerda: el tiempo corre desde el rechazo, así que mientras antes actúes, mejor. Puedes contactarnos para revisar tu caso.
